Dúvidas Frequentes
Os Berloques da Keepsake são compatíveis com as pulseiras da Pandora, Vivara ou outras do mercado?
Sim, todos os nossos berloques são compatíveis com TODAS as pulseiras do mercado.
Os Berloques, Pulseiras e Joias da Keepsake são feitos em Prata 925?
Sim, só trabalhamos com peças em Prata 925.
O que é Prata 925?
A Prata 925 ou “Prata de Lei” é uma liga que possui em sua composição 92,5% de Prata Pura mais 7,5% de outros metais, trata-se da Prata mais conhecida do mercado.
Como saber o tamanho ideal da minha Pulseira de Berloques?
Para saber o tamanho ideal da sua pulseira de berloques, basta medir seu pulso com uma fita métrica e acrescente 2 cm.
Exemplo: se circunferência do pulso for 16 cm acrescente 2 cm = pulseira no tamanho 18 cm. Muito simples!
Posso parcelar as minhas compras?
As compras podem ser parceladas em até 2x sem juros e até 12x com juros no cartão de crédito.
Como consigo ganhar Frete Grátis? Vocês enviam para todo o Brasil?
O frete é grátis para compras acima de R$99.
Sim, enviamos os nossos produtos para todo o Brasil via Correios com código de rastreio.
Como eu faço para limpar as minhas peças em Prata?
Para manter a boa aparência e preservar as características originais da sua joia, recomendamos seguir algumas orientações importantes:
- Guarde suas joias em um local limpo e seco, protegido da luz, longe de produtos químicos e evite mudanças abruptas de temperatura.
- Evite o contato com produtos de limpeza, perfumes, protetor solar, bronzeador, sabonetes, produtos de beleza e similares.
- Não molhe suas peças, evitando banhos de mar, piscinas, cachoeiras ou rios enquanto estiver com elas.
- O suor pode contribuir para o escurecimento das peças, portanto, evite usá-las durante atividades esportivas ou na academia.
- Evite exposição ao calor e à umidade.
As joias podem naturalmente sofrer oxidação, o que pode escurecer sua superfície. Para limpá-las, recomendamos o uso de água, sabão neutro e uma escova de dente macia. No entanto, não utilize esse método em berloques que contenham pérolas, pedras ou esmaltes. Para esses casos, limpe as peças apenas com um pano macio. Para devolver o brilho original, você pode utilizar a Flanela Mágica, disponível no mercado.
Vocês trabalham com semi joia ou bijuteria?
Não, a Keepsake só trabalha com peças em Prata 925, não trabalhamos com semi joias ou bijuteria.
Quanto tempo demora para eu receber o meu pedido?
O prazo de entrega é contado após a confirmação da compra e é entre 6 à 22 dias úteis.
As Correntes para Pulseiras (Travas de Segurança) são compatíveis com as pulseira da Vivara, da Pandora e outras do mercado?
Sim, a grande maioria das nossas travas são compatíveis com todas as pulseiras.
Comprei hoje e o pagamento foi aprovado hoje, quando será enviado o meu pedido?
Os pedidos em estoque são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, o mais rápido possível. Quando não temos a peça em estoque, fazemos a encomenda diretamente com nossos fornecedores. Assim que recebemos, preparamos as peças com cuidado e realizamos o envio, sempre respeitando o prazo de entrega da nossa loja. Você receberá no seu e-mail o Código de Rastreio para acompanhar o deslocamento do seu pedido, assim que enviado.
