Envio e Prazo de Entrega
NOSSOS FORNECEDORES
A Keepsake trabalha com os melhores fornecedores do Brasil, da Europa, Estados Unidos e Ásia. Todos escolhidos com muito critério de forma que os produtos tenham um bom preço, uma excelente qualidade e garantia de entrega.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é contado após a confirmação da compra e é entre 6 à 22 dias úteis.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o pagamento ser aprovado, fazemos a encomenda de seu pedido diretamente com nossos fornecedores. Assim que recebemos, preparamos as peças com cuidado e realizamos o envio, sempre respeitando o prazo de entrega da nossa loja. Você receberá no seu e-mail o Código de Rastreio para acompanhar o deslocamento da sua encomenda, assim que enviado.
ANÁLISE DE SEU PEDIDO DE GARANTIA
Após o recebimento da sua mensagem, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis com a finalidade de apurar o ocorrido. Se for constatado e confirmado algum problema em sua encomenda, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante; ou
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
OUTRAS DISPOSIÇÕES
Esta garantia não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ou incompleto em seu cadastro ou caso o entregador não seja atendido (e sua encomenda retorne para o remetente).
É de responsabilidade do cliente que estiver aguardando encomendas, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios para acompanhar todo o trajeto. Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio.
A garantia de reembolso fica suspensa caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos). Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
